Le transport de votre colis

Livraison en France colissimo 48 H, pour l'Europe comptez 3 à 6 jours

Vos commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même en Colissimo 48h.

Les frais de port sont au tarif unique de 6,90€ pour la France et offerts à partir de 89€ en France métropolitaine uniquement.

Pour l'Europe et les Dom-Tom vous pouvez calculer votre tarif de livraison dans la page panier avec le module prévu à cet effet.

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés pour la France et 3 à 6 jours pour les pays d'Europe ou nous livrons..

Les colis sont  expédiés après réception de votre paiement, le jour même si votre commande est passée avant 11 heures, et le lendemain si elle est passée après 11 heures, sauf pour les stickers Playground, série-golo et les tableaux Les Sweeties qui demandent un délai de livraison plus long (7 à 10 jours) car ils sont fabriqués à la commande et envoyés directement par notre fabricant. Si un autre produit demande un délai plus long, ce sera toujours indiqué dans sa fiche.

Les tableaux et stickers de la marque Lilipinso and Co sont envoyés par transporteur GLS directement par notre fournisseur. Certains produits de cette marque peuvent demander un temps de livraison de 10 à 15 jours pour leur fabrication. En votre absence votre colis sera livré dans le point Mondial Relay le plus proche de votre domicile.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi.
Le jour de l'expédition de votre commande vous en serez averti automatiquement par e-mail.
Nous vous indiquerons le numero de tracking qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en cliquant sur ce lien : suivre mon colis

Les frais d'expédition comprennent uniquement les frais postaux. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles..

Livraison gratuite à domicile sur les communes de :

          Perols, Lattes et Carnon.

Pour en bénéficier, passez votre commande sur le site en nous laissant un petit mot pour nous prévenir que vous souhaitez être livré chez vous, et à la livraison nous vous remboursons les frais de port.

Livraison avec Mondial Relay en France uniquement

Livraison sous 3 à 5 jours dans les points relais en France via Mondial Relay moyennant une participation de 4,90€ par commande (Offert pour toute commande de 65€ minimum)
Dès que le colis est disponible, vous êtes prévenu par SMS ou par mail. Vous avez ensuite jusqu'à 14 jours pour aller retirer votre colis au point relais que vous avez choisi lors de votre commande.
Le colis est remis au destinataire contre présentation d'une pièce d'identité et contre signature.
Ce sont des délais moyens constatés qui ne sont pas garantis et qui ne peuvent pas faire l'objet d'un éventuel dédommagement.

Livraison directement dans l'un des 5 000+ Points Relais® du réseau Mondial Relay.

Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur ce lien : suivi de mon colis


Excepté les articles Lilipinso, les stickers Acte déco et quelques jouets trop lourds et non mécanisables qui sont envoyés via la poste colissimo, tous les produits de notre boutique peuvent être envoyés avec Mondial relay.
 

RETRACTATION ET REMBOURSEMENT DE PRODUIT

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. 

Avant de nous retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas, il est obligatoire de contacter notre service clients afin d’enregistrer votre demande avec votre numéro de commande.

ATTENTION : Les stickers acte deco ( collection Playground) et Série-golo étant fabriqués au fur et à mesure des commandes passées, nous n’acceptons aucun retour sur ces produits bien spécifiques.

Les tableaux personnalisés et tous les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Pour que votre retour soit accepté, certaines conditions doivent être remplies :

Le colis doit être réexpédié dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison (indications de la poste faisant foi).
Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
L’article ne doit pas être personnalisé.
Le retour doit se faire en colissimo contre signature.

Si ces conditions sont remplies, nous accepterons la réception du colis et nous vous rembourserons sous quinze (15) jours le montant des articles retournés. Les frais de port initiaux et de retour ne seront pas remboursés.