Le transport de votre colis
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Livraison en France colissimo de 2 à 4 jours à domicile (hors week-end) pour l'Europe comptez 5 à 10 jours Livraison à votre domicile ou à l'adresse de votre choix. Vos commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même en Colissimo. (sauf stickers, tapis, affiches et tableaux, voir plus bas)
Les frais de port sont au tarif unique de 6,90€ pour la France et offerts à partir de 89€ en France métropolitaine uniquement (sauf pour les livraison GLS).
Pour l'Europe il vous faudra vous inscrire pour voir le tarif de votre pays.
Les colis sont expédiés après réception de votre paiement, le jour même si votre commande est passée avant 11 heures, et le lendemain si elle est passée après 11 heures.
Important : Tous les produits Lilipinso, papiers peints, stickers, tapis et affiches demandent un délai de livraison plus long (1 à 2 semaines) car ils sont fabriqués à la commande et envoyés directement par nos fabricants. Si un autre produit demande un délai plus long, ce sera toujours indiqué dans sa fiche.
Les produits de la marque Lilipinso sont envoyés par transporteur GLS directement par notre fournisseur. Certains produits de cette marque peuvent demander un temps de livraison de 10 à 15 jours pour leur fabrication et jusqu'à 2 à 3 semaines pendant l'été, le mieux est de nous téléphoner pour savoir exactement le délai. . En votre absence votre colis sera livré dans le point Relay le plus proche de votre domicile.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi.
Le jour de l'expédition de votre commande vous en serez averti automatiquement par e-mail.
La poste vous enverra le numero de tracking qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en vous rendant sur le site de la poste.
Les frais d'expédition comprennent uniquement les frais postaux. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles..
Livraison gratuite à domicile sur les communes de : Perols, Lattes et Carnon.
Pour en bénéficier, passez votre commande sur le site en nous laissant un petit mot pour nous prévenir que vous souhaitez être livré chez vous, et à la livraison nous vous remboursons les frais de port.
Livraison avec Mondial Relay en France et en Belgique
Livraison sous 4 à 7 jours dans les points relais en France et Belgique via Mondial Relay moyennant une participation de 4,99€ par commande pour la France et 7,99 pour la Belgique (Offert pour toute commande de 65€ minimum pour les commandes en France)
Dès que le colis est disponible, vous êtes prévenu par SMS ou par mail. Si un colis n'est pas retiré dans les 8 jours dans un Point Relais® ou dans les 5 jours dans un Locker, il sera renvoyé au Point Relais® ou au Locker d'origine.
Le colis est remis au destinataire contre présentation d'une pièce d'identité et contre signature.
Ce sont des délais moyens constatés qui ne sont pas garantis et qui ne peuvent pas faire l'objet d'un éventuel dédommagement.
Livraison directement dans l'un des 5 000+ Points Relais® du réseau Mondial Relay.
Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur ce lien : suivi de mon colis Mondial relay
En cas d'impossibilité de livraison du colis au Point Relais ou au Locker de votre choix, Mondial relay vous enverra un e-mail et/ou un sms pour choisir d’attendre la réouverture de votre Point Relais / Locker ou ils en sélectionneront un autre. Nous ne pouvons être responsable du choix de point relay que Mondial relay aura choisi. Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir si le point relay a été changé entre le traitement de votre commande et son départ de notre entrepôt. Si vous souhaitez plus d'informations concernant votre colis, vous pouvez également contacter Mondial relay via leur formulaire de contact en ligne, dans la rubrique "Mon colis a été livré dans un autre Point Relais®| Locker".
Excepté les articles Lilipinso, les stickers Acte déco et quelques jouets trop lourds et non mécanisables qui sont envoyés via la poste colissimo, tous les produits de notre boutique peuvent être envoyés avec Mondial relay.
RETRACTATION ET REMBOURSEMENT DE PRODUIT
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Avant de nous retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas, il est obligatoire de contacter notre service clients afin d’enregistrer votre demande avec votre numéro de commande.
ATTENTION : Les tableaux acte deco ( collection Playground) étant fabriqués au fur et à mesure des commandes passées, nous n’acceptons aucun retour sur ces produits bien spécifiques.
Tous les produits brodés et personnalisés ne peuvent pas être remboursés.
Pour que votre retour soit accepté, certaines conditions doivent être remplies :
Le colis doit être réexpédié dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison (indications de la poste faisant foi).
Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
L’article ne doit pas être personnalisé.
Le retour doit se faire en colissimo contre signature.
Si ces conditions sont remplies, nous accepterons la réception du colis et nous vous rembourserons sous quinze (15) jours le montant des articles retournés. Les frais de port initiaux et de retour ne seront pas remboursés.
Les décorations de chambre d'enfant de la marque Lilipinso comme les stickers, les affiches, les papiers peint et les tapis sont envoyés directement par le fournisseur Lilipinso et par transporteur GLS. La livraison GLS s’effectue sous 24 à 48h après le délai d'expédition qui est de 1 à 2 semaines, du lundi au vendredi (hors jour férié) et de 8h à 18h. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison que vous nous aurez indiquée lors de votre inscription sur la boutique.. Si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres afin de planifier une autre livraison de votre colis. Les colis sont conservés par le transporteur pendant un délai de 10 jours.